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ai ax📊 ROI·성과#24 · 2026. 10. 16.
찰스 슈왑 CEO "개발자 생산성 약 25% 향상"…어닝콜서 AI 성과 수치화
찰스 슈왑(Charles Schwab)의 릭 워스터(Rick Wurster) CEO가 10/15 Q3 실적 컨퍼런스콜에서 사내 AI 도구로 개발자 생산성이 약 25% 올랐다고 밝혔습니다. 직전 분기 콜에서는 '지난 1년간 15~20% 개선'이라고 말한 바 있습니다. 고객이 AI로 궁금증을 해결하면서 고객당 콜 수가 줄었고, 첫 통화 해결 건수는 창사 이래 최대입니다. LLM 연결 API 트레이딩 고객은 6개월 새 약 2배로 늘었습니다.





















