
ai ax📊 ROI·성과#24 · 2026. 10. 16.
KT 'AID-X Day', 8시간 VOC 분석을 10분으로 줄인 AX 성과 공개
KT가 10/14~15 판교빌딩에서 연 '2026 AID-X Day'에서 그룹 AX 성과를 공개했습니다. 앱 리뷰·상담 VOC를 AI로 분석해 약 8시간→10분 이내로 줄였고, AI 개발체계를 4개 프로젝트에 적용해 그중 한 곳은 9개월→6개월(약 30%) 단축했습니다. 머니위크 보도로는 KT M&S가 연 4만 시간을 줄였다는 게 회사 측 설명이며, 정비·보증 AX는 연 800억원 보증비 20% 절감이 목표입니다.





















