LG유플러스 사내 공유회, 현업이 만든 AI 에이전트 315개

LG유플러스가 8월 21일 서울 상암사옥에서 사내 AI 우수사례 공유회 'AI 그로스 토크'를 처음 열었다고 디지털타임스가 8월 23일 보도했습니다. 점심시간 90여 분 동안 주니어부터 팀장급까지 임직원 50여 명이 모여 현업이 직접 만든 AI 활용 사례 6건을 발표했습니다. 회사 측은 컨슈머부문 현업 직원이 직접 만들어 쓰는 AI 에이전트가 315개이고, 약 35만 명 고객 데이터를 엑셀로 대조하던 쇼핑쿠폰팩 정산 3~4시간 작업이 15분으로 약 91% 줄었다고 밝혔습니다. 이 노하우를 공유받은 다른 정산 담당자는 2시간 걸리던 업무를 5분에 처리하는 에이전트를 새로 만들었다는 설명입니다. 사내 AI 교육과 직무 교육, 학습 커뮤니티, 경진대회, 우수사례 시상을 하나의 역량 체계로 묶어 운영 중입니다.