'AI 백래시' 속 신뢰 지키기: 팀이 로드맵을 쥐게 한 기업들

CNBC가 8/23 공개한 리포트에서 가트너·아이언클래드·슈퍼휴먼·토라니 경영진은 AI 전환의 성패가 사내 커뮤니케이션에서 갈린다고 말합니다. 슈퍼휴먼은 톱다운 지침 대신 문제에 가장 가까운 팀이 도구를 직접 고르고 로드맵을 주도하게 했고, 그래야 '비용절감을 위한 일'로 읽히지 않는다고 설명합니다. 103년간 무해고를 지킨 토라니의 CEO는 '가속'이라는 말 대신 '일을 더 낫고 덜 수작업으로'라고 바꿔 말합니다. 미국인 53%는 AI로 가구 구성원이 일자리를 잃을까 우려합니다.