사기 신호는 거래가 아니라 행동에 — 효과 인정 83%, 실제 사용 18%

사기방지 벤더 ThreatMark가 유럽·북미 금융기관 담당자를 대상으로 한 자체 설문 'Fraud Readiness Benchmark 2026' 결과를 8/19 공개했습니다(벤더 자체 벤치마크이며 표본 수와 추출 방식은 미공개). 응답 기관의 55%가 '대부분의 사기에 사회공학이 개입한다'고 답했는데(유럽 61%, 북미 49%), 이 유형은 고객이 정상 인증수단으로 직접 승인하기 때문에 기존 룰·인증 기반 이상거래탐지시스템(FDS)으로는 걸러지지 않습니다. 대안으로 지목된 행동 인텔리전스(behavioral intelligence) — 비정상적인 망설임, 반복 조작, 신규 수취인 이체 같은 거래 전후 행동을 신호로 쓰는 방식 — 는 83%가 효과적이라고 평가했지만 현재 사용 중이라고 답한 곳은 18%였습니다(도입을 계획 중인 기관은 더 많다고 밝혔습니다). AI에 대해서는 91%가 '사기 조사 시간을 크게 줄일 수 있다'고 답했고, 연관 알림 연결·활동 타임라인 자동 작성·리스크 기반 케이스 우선순위가 주요 적용 지점으로 꼽혔습니다. 북미 응답자의 69%는 2년 내 승인 후 이체 사기(APP) 배상 의무화를 예상했지만 준비가 됐다고 답한 곳은 31%였고, 사기 담당 인력의 81%는 사이버보안 업무를 겸하고 있었습니다.