vibecamp ai ax 2026-09-18 — "AI 전환은 기술 10%, 사람 90%" — 분기점은 일선 관리자

메디컬 뷰티 플랫폼 바비톡(케어랩스 자회사)이 9/17 전사 AX를 단계적으로 확대하고 있다고 밝혔습니다. 구성원 AI 역량 내재화, 누구나 직접 쓰는 AI 도구 제공, AI를 적용할 데이터 기반 구축의 3축 구조입니다. 올해 1월부터 가동해온 'AI 특공대'는 현직 개발자가 파트타임으로 운영·영업·재무 같은 비개발 부서를 지원하는 실행 장치이고, 이번 발표는 그 확대와 성과 공개에 해당합니다. 운영팀은 여러 채널에 흩어진 VOC 수집·분석을 통합 대시보드로, 재무팀은 정산 데이터 변환과 정기 리포트 생성을 자동화했습니다.

Databricks 학습·이네이블먼트 부사장 Rochana Golani는 "기술 문제가 아니라 인재 문제"라며 만나는 조직마다 "기술 10%, 사람 90%"라고 말한다고 전했습니다. 그는 변화가 일어나거나 멈추는 지점은 경영진이 아니라 일선 관리자라고 보고, 진짜 재창조에 도달한 기업은 자기 추정으로 5% 미만이며 대다수는 하던 일을 AI로 바꿔 하는 '스케일링' 단계라고 진단했습니다. NobleOak 최고인사문화책임자 Cathy Doyle은 사람 조직과 AI 에이전트를 함께 총괄하는 직무로 재편됐다고 밝혔습니다.

민주노동연구원이 민주노총 현장간부 632명을 대상으로 일터 내 AI 도입 실태를 조사했습니다. AI가 도입된 곳에서는 의사결정 지원과 업무속도는 긍정적, 업무강도·정신건강·신체건강·업무 자율성·성과평가 공정성은 부정적으로 나타났습니다. 절차 관련 응답이 특히 낮습니다 — 사전공지와 동의를 둘 다 하지 않았다는 응답이 38.7%로 가장 많고 둘 다 했다는 응답은 11.8%에 그쳤으며, 노조 협의나 영향평가를 경험하지 못했다는 응답은 75.0%였습니다. 5년 내 활용 가능성이 높다는 응답은 53.6%로, 도입 속도와 수용성의 간극이 드러났습니다.